9 Cara meningkatkan Revenue untuk SAAS product
Bagaimana Menciptakan Sense of Urgency Membantu Meningkatkan Penjualan Sebesar 332%

Strategi Email Marketing: Mengumpulkan Pelanggan, Pengguna & Pelanggan Setia

Bagaimana jika setiap email yang Kamu kirim menghasilkan ROI (Return on Investment) sebesar 2000%?

Email marketing (ya, masih) merupakan media dengan tingkat pengembalian investasi tertinggi dibandingkan dengan media lainnya, dengan rata-rata penghasilan sebesar $47 untuk setiap $1 yang Anda investasikan, dan menjadi salah satu dari tiga saluran pemasaran utama bagi 87% pemasar B2B dan 76% pemasar B2C. Email yang efektif dibangun berdasarkan waktu: mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat, pada saat yang tepat dalam perjalanan Pengguna mereka. Mengatur waktu dengan tepat merupakan gabungan dari pengetahuan tentang Pengguna dan strategi pemasaran email yang sesuai dengan siklus hidup bisnis Anda.

Artikel ini akan membantu Anda merancang strategi tersebut, mengatasi tantangan, dan meraih hasil untuk mengumpulkan Pengguna setia. Kami akan memecah elemen-elemen dari email yang berkinerja tinggi untuk menunjukkan bagaimana cara mendorong tindakan dari kampanye Anda.

Posisi pemasaran email dalam perjalanan Pengguna (dan kontribusinya terhadap strategi pemasaran Kamu)

 

Perjalanan Pengguna jarang berjalan linear. Namun, jika kita mempertimbangkan bahwa peta perjalanan dibangun berdasarkan lima tahap siklus hidup Pengguna (kesadaran, pertimbangan, pembelian, pemertahanan, dan advokasi), kita dapat mulai melihat bagaimana email berkontribusi pada strategi pemasaran di setiap tahapan.


1. Kesadaran

Selama tahap kesadaran, prospek mulai mempelajari siapa Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka. Menyediakan konten atau aset berharga adalah cara cerdas untuk membangun kepercayaan dan keakraban.

Misalnya, Anda dapat bermitra dengan media sosial dan tim PPC untuk membuat konten yang mendorong Pengguna mendaftar untuk menerima sesuatu yang bernilai.

Perusahaan pendidikan anak Talu Tales menggunakan saluran sosialnya untuk melakukan hal itu—dalam hal ini, mempromosikan lembar kegiatan gratis:



Pengguna baru dikirimi email otomatis dengan hadiah gratis mereka, serta tautan ke bahan bacaan lain yang relevan:

Tidak ada yang dijual pada tahap ini. Sebaliknya, Talu Tales memberikan pengalaman berharga yang dapat dikembangkan menuju penjualan. Mereka juga memberi Pengguna alasan untuk mempelajari lebih lanjut.

2.Pertimbangan

 Setelah tertarik, Pengguna tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat Kamu tawarkan kepada mereka. Gunakan data yang telah Kamu kumpulkan dari formulir langganan email untuk mengirim konten yang dipersonalisasi yang mengatasi masalah-masalah yang dihadapi.

reMarkable melakukan ini dengan memanfaatkan testimonial untuk menunjukkan bagaimana tablet kertas mereka telah membuat perbedaan dalam kehidupan nyata:

Ini adalah taktik yang cerdik. Sebanyak 97% orang membaca ulasan produk sebelum melakukan pembelian dan 89% menganggapnya sebagai sumber daya yang penting.

 

Mereka juga menyertakan tautan agar calon Pengguna dapat memeriksa ulasan dari Pengguna lain secara langsung. Taktik "jangan percaya sepenuhnya pada kata-kami" ini cerdas, mengingat orang lebih mempercayai para ahli industri dan orang yang sejenis daripada pendukung perusahaan atau bahkan influencer.

Email dalam tahap pertimbangan juga dapat digunakan untuk mengajak kembali Pengguna yang telah meninggalkan keranjang belanja.

Adidas melakukan ini dengan humor, serta ulasan yang meyakinkan untuk menarik perhatian calon Pengguna yang masih ragu:

Sekali lagi, penggunaan "Pikirkan kami bias?" pintar, karena Pengguna mungkin berpikir "Tentu saja.

Tindak lanjut dan ulasan tambahan berbicara kepada pikiran bawah sadar konsumen. Mereka berfungsi untuk membenarkan emosi yang dirasakan oleh seseorang saat pertama kali menambahkan item ke keranjang belanja mereka sebelum keraguan muncul.

Menambahkan produk ke keranjang belanja adalah keputusan yang tepat. Ulasan membuktikannya.

 

3. Pembelian 

Email dapat digunakan secara efektif sebelum dan setelah pembelian.

Pada tahap konversi, tepat sebelum pembelian, tujuan Kamu adalah untuk meyakinkan mengapa produk Kamu adalah pilihan yang sempurna bagi calon Pengguna.

Ada beberapa cara yang dapat Kamu lakukan untuk mencapainya:

  1. Serangkaian email otomatis, ebook, atau PDF yang menjelaskan secara rinci manfaat produk atau layanan Kamu.
  2. Undangan untuk mengikuti webinar yang memamerkan produk atau layanan Kamu.
  3. Penawaran uji coba gratis untuk produk Kamu. 

Sebagai alternatif, Kamu dapat meyakinkan calon Pengguna dengan penawaran khusus waktu terbatas atau kode diskon.

Persona melakukan hal ini dengan menawarkan diskon 50% untuk bulan pertama kepada Pengguna baru. Penawaran ini didukung oleh alasan-alasan mengapa Persona adalah pilihan terbaik bagi calon Pengguna, sehingga menarik untuk mengeklik CTA (Call-to-Action) tersebut:



Setelah Kamu berhasil melakukan pembelian, aturan keterlibatan berubah menjadi mencari kesetiaan Pengguna. Inilah saatnya email transaksional menjadi alat kunci dalam pengalaman Pengguna.

Setelah Pengguna membeli dari Kamu, pastikan untuk mengirimkan:

  • Pemberitahuan pesanan
  • Pembaruan pengiriman
  • Catatan terima kasih
  • Email tindak lanjut dengan rekomendasi produk

Untuk pembeli The Perfect Grid, penulis Ales Nesertril mengirimkan email otomatis berupa ucapan terima kasih dengan petunjuk untuk membantu Pengguna baru memaksimalkan pembelian mereka, serta apa yang dapat diharapkan ke depannya:



Sebanyak 65% konsumen mengatakan mereka akan menjadi Pengguna jangka panjang dari sebuah merek jika merek tersebut dapat memberikan pengalaman positif sepanjang perjalanan Pengguna. Email tindak lanjut yang membantu dan tulus dapat menjadi perbedaan antara Pengguna sekali beli dan pengagum merek.

 

4. Pemertahanan 

Membangun loyalitas dimulai dengan apa yang Kamu lakukan setelah pembelian dan dilanjutkan dengan email pemertahanan. Berbeda dengan saluran pemasaran digital lainnya, email memungkinkan Kamu menyediakan pengalaman yang benar-benar personal.

Hal ini dapat dilakukan melalui diskon khusus untuk Pengguna:

Mengucapkan hari ulang tahun:



Atau meminta umpan balik:

Ketika seseorang membuka email Kamu, hanya ada Kamu dan mereka. Gunakan ruang ini untuk menunjukkan kepada Pengguna Kamu bahwa mereka adalah bagian berharga dari komunitas Kamu.

 

5. Advokasi

Advokasi adalah saat Pengguna menjadi penggemar dan aset penting bagi perusahaan Kamu. Seperti yang ditunjukkan oleh Kepala Pemasaran Pengguna Peakon, Larisa Sandu:

"Pendukung Pengguna menjadi perpanjangan dari basis karyawan perusahaan - mereka hidup dan menghayati etos perusahaan Kamu serta menyebarkan misi perusahaan Kamu kepada orang lain karena mereka benar-benar tertarik pada kesuksesan perusahaan Kamu." [dikutip dari B2B Marketing Alliance]

Pada tahap perjalanan Pengguna ini, email dapat digunakan untuk memanfaatkan cinta para penggemar terhadap merek Kamu dengan cara:

  • Meminta mereka untuk merujuk Kamu atau meneruskan email Kamu kepada teman-teman mereka 
  • Mempromosikan program afiliasi atau hadiah di mana Pengguna diberi insentif untuk berpartisipasi 
  • Menawarkan insentif untuk menulis ulasan 
  • Mengumpulkan umpan balik untuk meningkatkan produk dan layanan Kamu

 Sebagai contoh, Coinbase menawarkan Pengguna dan teman-teman mereka $10 dalam Bitcoin setiap kali mereka merujuk seseorang:

email mereka juga menunjukkan seberapa mudahnya untuk mendapatkan imbalan, yang membantu mengurangi hambatan dan mendorong keterlibatan.

 

Email cocok di mana saja 

Email berfungsi di setiap tahap perjalanan Pengguna.

Namun, bukan berarti itu adalah strategi yang tepat untuk digunakan setiap saat, juga bukan satu-satunya strategi. Peta perjalanan Pengguna seharusnya mencakup kombinasi dari pemasaran konten, iklan berbayar, layanan Pengguna, PR, dan email di setiap titik kontak.

Namun, email harus selaras dengan rencana pemasaran Kamu dan digunakan setiap kali Kamu perlu:

  • Membangun kepercayaan 
  • Berhubungan dengan audiens yang berkualifikasi 
  • Berhubungan melalui tahap akuisisi 
  • Memberikan nilai berkelanjutan yang merawat Pengguna sepanjang perjalanan mereka.

 

Cara mengembangkan strategi pemasaran email 

Karena email efektif di setiap tahap siklus hidup Pengguna, ada banyak jenis email dan taktik yang bisa Kamu gunakan.

Tapi taktik bukanlah strategi. Taktik adalah bagian dari strategi Kamu bersama dengan tujuan, target, dan analisis. Mereka adalah metode yang akan Kamu gunakan untuk mencapai tujuan Kamu. Sebagai contoh, jika Kamu ingin mengonversi prospek, memberikan kode diskon dalam email bisa menjadi taktik yang baik.

Strategi adalah cara berpikir dalam gambaran besar yang menggerakkan kampanye pemasaran 

 

Langkah 1: Tentukan tujuan Kamu

Apa hasil akhir yang Kamu inginkan dari kampanye email Kamu dan mengapa hal itu penting?

Untuk menjawab pertanyaan tersebut, perhatikan kondisi saat ini dari pemasaran email Kamu. Apa yang ingin Kamu tingkatkan?

Dengan informasi tersebut, Kamu dapat menetapkan tujuan. Tujuan ini harus selalu terkait dengan tujuan pemasaran keseluruhan Kamu.

Misalnya, jika tujuan pemasaran yang lebih luas adalah meningkatkan kesadaran merek, maka tujuan pemasaran email bisa menjadi "mengembangkan daftar email kami."

Namun, itu saja terlalu umum, jadi penting untuk menjadi lebih spesifik dengan menetapkan objektif metrik yang jelas. Misalnya:

  • Tingkatkan tingkat respons sebesar 20% pada Kuartal 2 
  • Tingkatkan ukuran daftar email kami sebesar 25% pada Kuartal 3 
  • Tingkatkan konten pembinaan untuk Pengguna baru sebesar 50% pada Kuartal 4 

Objektif khusus ini memberikan arahan yang jelas pada kampanye dan memberikan target yang harus dicapai oleh tim Kamu. Namun, target ini harus dapat dicapai. Meskipun baik untuk menghadapi tantangan, jika itu adalah tantangan yang tidak mungkin Kamu menangkan, semangat bisa turun dengan cepat.

 

Pastikan tujuan Kamu dapat dicapai dengan mengikuti kerangka kerja SMART:

Langkah 2: Temukan perangkat lunak pemasaran email yang tepat

Software email adalah pengerak kampanye pemasaran Kamu. Pada tingkat dasar, alat pemasaran email seharusnya memungkinkan Kamu melakukan hal-hal berikut:

  • Membuat dan membagi daftar email 
  • Mengirim email 
  • A/B testing (pengujian perbandingan) 
  • Membaca laporan analitik 
  • Personalisasi konten 

 

Dalam hal bagaimana memilih yang tepat untuk kebutuhan Kamu, Campaign Monitor merekomendasikan untuk memeriksa lima elemen berikut:

  • Kemampuan produk: Perhatikan kemampuan otomasi, template yang responsif di perangkat mobile, alat pelacakan, dan manajemen daftar. 
  • Dukungan Pengguna: Apakah perangkat lunak ini menyediakan dukungan obrolan jika tim Kamu memiliki pertanyaan mendesak? Bagaimana dengan dukungan media sosial? Juga, cari blog berbasis pengetahuan yang dapat membantu Kamu menjelajahi platform dengan mudah. 
  • Pengguna yang puas: Seperti yang disebutkan sebelumnya, kepercayaan adalah kunci. Seperti Kamu harus membagikan testimonial untuk meningkatkan kredibilitas, cari bukti sosial di perangkat lunak email Kamu. 
  • Rencana yang mudah digunakan: Pastikan fiturnya sesuai dengan kebutuhan Kamu. Yang penting, pastikan memiliki kemampuan untuk berkembang seiring dengan skala bisnis Kamu. 
  • Anggaran yang sesuai: Harga perangkat lunak harus sesuai dengan anggaran Kamu. Kamu tidak ingin membayar terlalu mahal untuk fitur yang tidak Kamu butuhkan atau menemukan fitur khusus yang mahal. 

Pada akhirnya, Kamu ingin solusi pemasaran email yang dapat membantu menangani sebagian besar pekerjaan berat sehingga Kamu dapat fokus pada mengoptimalkan kampanye Kamu.

 

Langkah 3. Membangun daftar email Kamu

Untuk memberikan nilai material, konten email perlu dikirim pada waktu yang tepat kepada orang yang tepat.

Waktu mengacu pada hari dalam seminggu dan jam dalam sehari ketika email Kamu dikirimkan, serta posisi penerima dalam perjalanan Pengguna. Di atas semua itu, waktu terbaik untuk mengirimkan email tergantung pada gaya hidup dan kebiasaan audiens Kamu.

Dalam jangka panjang, uji A/B dan mengukur hasil berdasarkan tingkat pembukaan dan tingkat klik akan memberi Kamu gambaran yang lebih jelas kapan harus muncul di kotak masuk prospek. Dalam jangka pendek, tolak ukur industri dapat menjadi titik awal yang baik.

Penelitian CoSchedule menunjukkan bahwa hari terbaik untuk mengirim email adalah Selasa. Kemudian, terbaik berikutnya adalah Kamis, diikuti oleh Rabu.

Waktu terbaik untuk mengirim email adalah pukul 6 pagi, 10 pagi, 2 siang, 8 malam, 10 malam, dan 12 tengah malam.

 

Sehubungan dengan perjalanan Pengguna, waktu yang tepat memastikan Pengguna mendapatkan konten yang mereka butuhkan untuk membantu memindahkan mereka ke bawah funnel. Dalam hal ini, waktu berdasarkan tindakan dan tolak ukur industri kurang relevan.

Waktu yang tepat untuk mengirim email selamat datang adalah segera setelah prospek mendaftar ke daftar kontak Kamu, misalnya. Ini akan membantu Kamu memanfaatkan minat mereka untuk meningkatkan kesadaran merek.

Waktu yang tepat untuk mengirim email keranjang belanja yang ditinggalkan adalah setelah prospek meninggalkan situs Kamu tanpa menyelesaikan pembelian. Ini akan membantu Kamu mengajak mereka kembali untuk bertindak.

Secara umum, penting untuk membagi daftar Kamu sehingga konten sampai kepada orang yang tepat. Mengirimkan kursus pemasaran pengantar kepada seorang manajer pemasaran berpengalaman, misalnya, tidak akan memiliki dampak yang diinginkan.

 

Langkah 4: Lacak, analisis, dan tingkatkan

Data pemasaran email membantu Kamu menjawab pertanyaan penting tentang siapa yang membaca email Kamu dan tindakan apa yang mereka ambil.

Hal ini dapat digunakan untuk menyempurnakan kampanye di masa depan:

Berikut adalah metrik kunci yang perlu diperhatikan saat menganalisis email:

  • Tingkat pembukaan: Persentase penerima yang membuka email 
  • Tingkat klik: Persentase penerima yang mengklik satu atau lebih tautan dalam email Tingkat berhenti berlangganan: Persentase penerima yang berhenti berlangganan setelah membuka email 
  • Tingkat konversi: Persentase penerima yang mengklik tautan dan menyelesaikan tindakan yang diinginkan (misalnya mengisi formulir generasi lead atau melakukan pembelian) 
  • Tingkat pembatalan pengiriman: Persentase total email yang tidak dapat dikirim dengan sukses 
  • Tingkat pertumbuhan daftar: Tingkat pertumbuhan daftar Kamu 
  • Tingkat berbagi: Persentase penerima yang mengklik tombol berbagi Total pengembalian investasi: ROI kampanye email Kamu (yaitu total pendapatan / total biaya) 

 

Gunakan informasi ini untuk meningkatkan email Kamu dan membersihkan daftar Kamu untuk meningkatkan nilai data Kamu. Selain itu, bandingkan temuan Kamu dengan tujuan dan objektif Kamu untuk mengetahui apakah Kamu mencapainya.

Tapi jangan hanya mengKamulkan angka saja. Diskusikan hasil kampanye dengan tim penjualan dan dukungan untuk menemukan alasan di balik angka tersebut.

Jika email tidak mencapai hasil yang diinginkan dengan audiens tertentu, secara kolektif temukan cara baru untuk mencapai dan melibatkan Pengguna.

 

Elemen-elemen dari email pemasaran yang berkinerja tinggi 

Detail dari email Kamu (bagaimana tampilannya, apa yang dikatakan, CTAs, dll.) akan dipengaruhi oleh tujuan strategis Kamu. Sebagai contoh, email untuk seseorang yang sedang mempertimbangkan akan berbeda dari email yang dikirimkan kepada Pengguna baru.

Tapi ada kualitas yang menyatukan setiap email yang harus dimiliki tanpa memKamung apakah Kamu mengumpulkan Pengguna, melakukan penjualan tambahan, atau menciptakan pengagum merek.

Kami sudah membahas tentang waktu yang tepat dan analisis, keduanya sangat penting untuk kesuksesan email Kamu.

Mari kita lihat enam komponen penting lainnya dari email yang berkinerja tinggi.

 

     1.Daftar segmentasi

Daftar segmentasi Kamu berjalan seiring dengan waktu yang tepat. Ini memastikan Pengguna tidak menerima email yang tidak relevan bagi mereka, yang dapat mengganggu perjalanan Pengguna mereka dan merusak pengalaman personal mereka.

Berikut adalah beberapa statistik yang menunjukkan seberapa kuat alat segmentasi bisa:

  • Penelitian Campaign Monitor menemukan bahwa pemasar telah menemukan peningkatan pendapatan email sebesar 760% dari kampanye yang tersegmentasi. 
  • Sebuah percobaan kampanye tersegmentasi SuperOffice berhasil mencatat tingkat pembukaan 94% dan tingkat CTR (Click-Through Rate) 38%, dibandingkan dengan tingkat pembukaan 42% dan tingkat CTR 4.5% dalam kampanye email yang tidak tersegmentasi.
  •  88% pengguna setuju bahwa mereka lebih cenderung merespons email dengan baik jika terlihat seperti dibuat khusus untuk mereka. 

 

Perhatikan daftar email dan CRM Kamu. Mulailah mengelompokkan orang berdasarkan demografi dan karakteristik yang serupa. Ini bisa mencakup:

  • Minat 
  • Perilaku 
  • Persona Pengguna 
  • Lokasi 
  • Riwayat pembelian
  •  Keterlibatan email sebelumnya 

Hal ini akan memberikan dasar bagi penawaran dan memungkinkan Kamu untuk menyelaraskan audiens Kamu dengan tujuan kampanye email Kamu.

 

     2. Personalisasi email 

Menurut Hubspot, personalisasi pesan adalah taktik nomor satu yang digunakan oleh pemasar email untuk meningkatkan tingkat keterlibatan.

Dengan alasan yang baik. 80% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian ketika merek menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Segmentasi adalah salah satu bentuk personalisasi. Taktik lainnya meliputi:

  • Menggunakan nama Pengguna dalam judul dan isi email 
  • Menciptakan konten yang relevan dengan minat penerima 
  • Secara dinamis menyarankan produk baru berdasarkan pembelian sebelumnya

 Ambil contoh emfluence. Pada akhir setiap tahun, pengguna Platform Pemasaran menerima email yang menampilkan berapa banyak poin yang mereka dapatkan, berapa banyak email yang telah mereka kirimkan, dan berbagai badge yang dapat mereka dapatkan selanjutnya:

Dengan alasan yang baik. 80% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian ketika merek menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.

Segmentasi adalah salah satu bentuk personalisasi. Taktik lainnya meliputi:

  • Menggunakan nama Pengguna dalam judul dan isi email 
  • Menciptakan konten yang relevan dengan minat penerima 
  • Secara dinamis menyarankan produk baru berdasarkan pembelian sebelumnya

 Ambil contoh emfluence. Pada akhir setiap tahun, pengguna Platform Pemasaran menerima email yang menampilkan berapa banyak poin yang mereka dapatkan, berapa banyak email yang telah mereka kirimkan, dan berbagai badge yang dapat mereka dapatkan selanjutnya:

Personalisasi dimulai dengan menyebut nama di baris subjek:

"Smiles Davis, lihat apa yang telah Kamu capai dengan emfluence!"

 

Kemudian melanjutkan ke salinan judul dan konten, yang dihasilkan berdasarkan aktivitas pengguna.

Tanpa personalisasi, email akan terlihat generik dan kehilangan nada perayaannya. Ini juga akan mengurangi motivasi bagi pengguna untuk mencari badge selanjutnya.

Dominos juga menggunakan personalisasi dengan baik untuk menggoda Pengguna berlangganan untuk memesan pizza:

Sekali lagi, penerima dihubungi dengan nama mereka. Mereka juga ditunjukkan status akun mereka dan produk yang direkomendasikan berdasarkan riwayat pembelian.

Di bagian bawah email, Dominos menampilkan toko lokal Pengguna, menggunakan informasi berlangganan untuk menambahkan kesan bahwa Dominos peduli pada Penggunanya.

Pelajari sebanyak mungkin tentang preferensi, pembelian, dan interaksi Pengguna untuk menciptakan pengalaman yang disesuaikan.

Jika Kamu baru mengenal hal ini, panduan pemula yang sangat bagus tentang segmentasi dan personalisasi email oleh Shanelle Mullin adalah tempat yang bagus untuk memulai.

 

     3. Judul subjek berfokus pada manfaat

Judul subjek email adalah perangkap perhatian. Ini adalah hal pertama yang dilihat orang di kotak masuk mereka dan seringkali menentukan apakah mereka akan mengkliknya atau tidak.

33% penerima email membuka email berdasarkan judul subjek saja, sementara 69% menKamui email sebagai spam berdasarkan judul subjek saja. Jadi, penting untuk melakukannya dengan benar.

Judul subjek adalah hasil uji coba. Apa yang berhasil untuk satu orang atau email mungkin tidak berhasil untuk yang lain.

Berikut adalah beberapa prinsip inti yang perlu diingat, berdasarkan artikel CXL oleh Shanelle Mullin tentang meningkatkan tingkat pembukaan:

 

  1. Terus menguji judul subjek Kamu dan ukur keberhasilannya berdasarkan tingkat pembukaan. 
  2. Teliti suara audiens Kamu melalui survei dan wawancara. 
  3. Gunakan personalisasi dengan bijaksana dengan makna, tetapi uji coba untuk membuktikan bahwa hal itu berhasil untuk audiens Kamu. 
  4. Pilih kejelasan daripada menjadi trendi atau cerdas. Jika Kamu mempertimbangkan koper kosong atau kesenjangan rasa ingin tahu, pertimbangkan harapan yang Kamu tetapkan dengan audiens Kamu saat mendaftar. 
  5. Perhatikan batasan karakter judul subjek pada perangkat seluler. 
  6. Pilih setiap kata dengan hati-hati. Dalam judul subjek, satu kata dapat membuat perbedaan besar. 
  7. Segmentasikan daftar email Kamu untuk mengungkap wawasan lebih mendalam tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. 
  8. Perlakukan teks pratinjau dan nama pengirim sebagai perpanjangan dari judul subjek Kamu.

 

Kamu bisa mencari inspirasi untuk judul subjek yang menarik dengan melihat kotak masuk email Kamu sendiri.

Apa yang mendorong Kamu untuk membuka email?

Tanyakan juga kepada teman dan rekan kerja Kamu. Apa yang membuat mereka mengklik melalui judul subjek?

Buat file swipe (arsip) dari contoh-contoh yang dapat Kamu gunakan sebagai inspirasi untuk menulis teks.

 

    4. Teks utama yang menarik 

Judul subjek Kamu menarik perhatian pembaca. Tetapi teks utama adalah yang mengubah perhatian menjadi tindakan.

Teks utama yang baik seharusnya membantu pembaca memahami penawaran Kamu dan bagaimana manfaatnya bagi mereka. Tidak perlu rumit atau menggunakan kata-kata ajaib. Teks tersebut hanya perlu menyampaikan pesan Kamu.

Ambil contoh email personal Smashing Magazine untuk bukunya 'Click!':

Dalam tiga kalimat, email tersebut menjelaskan apa produknya dan bagaimana manfaatnya bagi pembaca. Dan mereka berhasil menyisipkan CTA yang menarik sepanjang perjalanan.

Pengantar singkat tersebut memberikan pembaca informasi yang cukup untuk membuat keputusan yang tepat.

Bagi mereka yang belum siap untuk terjun sepenuhnya, Smashing Magazine menjelaskan lebih detail. Mereka menjelaskan mengapa mereka membuat buku tersebut dan rincian tentang apa yang akan pembaca pelajari.

Teksnya jelas, sederhana, to the point, dan ditulis dalam nada dan gaya yang sesuai dengan audiens Smashing Magazine yang terdiri dari desainer dan pengembang.

Untuk membantu Kamu menulis konten email yang menarik dan memposisikan produk atau layanan Kamu sebagai solusi terbaik, ada dua formula mudah yang dapat Kamu ikuti:


  • BAB (Before-After-Bridge)

BAB adalah kerangka kerja yang didorong oleh konversi yang bekerja dalam tiga bagian.

  1. Before : Gambarkan sebuah masalah yang relevan bagi audiens Kamu dan gambaran dunia di mana mereka menghadapi masalah ini.

Contoh : 

"Bagi seorang pemasar media sosial yang sibuk, sulit untuk menemukan waktu untuk memposting setiap hari di berbagai platform."

 

  1. After : Beritahu audiens Kamu bagaimana dunia mereka akan menjadi jika masalah tersebut tidak ada.

Contoh:

     "Bayangkan, ada sebuah alat yang memungkinkan Kamu menjadwalkan konten sebelumnya dan secara otomatis mempostingnya pada waktu yang paling mungkin dilihat oleh audiens Kamu?"

 

  1. Bridge: Perkenalkan produk Kamu sebagai solusinya.

Contoh:

"Inilah kekuatan Social Scheduler, sebuah alat penjadwalan yang dibuat untuk membuat para pemasar media sosial lebih produktif."

 

  1. Empat P

Empat P dirancang untuk membuat penawaran menarik bagi pembaca dengan menarik keinginan dan kebutuhan mereka.

Seperti namanya, ini bekerja dalam empat bagian:

  1.  Promise : 'Apa untungnya bagi mereka.'

Contoh:

"Libatkan para pengikut media sosial Kamu pada waktu yang paling tepat."

 

    2. Picture : Gambaran tentang bagaimana dunia pembaca akan terlihat setelah Kamu mewujudkan janji Kamu.

Contoh:

"Dengan mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat, Kamu dapat mendapatkan lebih banyak klik dan mengonversi klik tersebut menjadi prospek dan penjualan."

 

    3. Proof : Mendukung janji Kamu dengan bukti.

Contoh:

"Sebenarnya, ketika PopularBrand menggunakan Social Scheduler untuk menjadwalkan dan mengotomatisasi konten media sosial mereka, mereka berhasil meningkatkan lalu lintas sebesar 500% dan tingkat konversi sebesar 108%."

 

     4. Push : Mendorong pembaca untuk melakukan tindakan.

Contoh : 

"Lihat seberapa kuat alat kami untuk diri Kamu sendiri. Buat akun gratis hari ini!"



CTA yang dioptimalkan 

Tombol CTA adalah pemicu yang membuat orang mengklik untuk menuju halaman arahan Kamu.

Kata-kata, warna, dan penempatan CTA ini semuanya penting dalam menginspirasi tindakan. Untuk mendapatkannya dengan benar, Kamu perlu memahami audiens dengan baik dan melakukan pengujian A/B secara konsisten.

Artikel CXL Ott Niggulis tentang menguasai panggilan untuk tindakan penuh dengan strategi yang dapat diimplementasikan untuk meningkatkan CTA Kamu. Sungguh patut membaca seluruh artikel tersebut, tetapi berikut beberapa poin utama yang bisa diambil:

Pada bagian teks: 

  • Gunakan kata-kata pemicu: Ini adalah kata-kata yang menginspirasi tindakan. Jika tujuan Kamu adalah membuat pembaca mencoba produk Kamu, "Jadwalkan demo" atau "Mulai uji coba gratis" adalah kata-kata pemicu. Gunakan bahasa yang sederhana dan jangan mencoba untuk menjadi cerdas. Buat tindakan yang diinginkan sesederhana mungkin dipahami.
  •  Berikan nama sesuai fungsinya: Lawan dari cerdas adalah samar, dalam arti ini. Jangan lakukan itu juga. Teks tombol harus menjelaskan apa yang dilakukan tombol tersebut. "Unduh laporan" mudah dipahami. "Klik di sini untuk mengetahui apa yang ada di dalamnya" tidak. 
  • Tambahkan manfaat: Langsung di sebelah CTA, tambahkan teks yang meningkatkan nilai. Sebagai contoh, tepat di atas "Pesan Sekarang" dalam email Domino's, mereka menuliskan "$9.99". Menyisipkan manfaat harga murah di sebelah CTA menarik perhatian dan membuatnya sulit diabaikan.

 

Dalam membuat hipotesis.

Tanyakan pada diri sendiri:

  • Apa motivasi prospek saya untuk mengklik tombol ini?: Berbicara langsung pada jawaban ini. Jika motivasinya adalah untuk membeli barang ritel, "Belanja sekarang" jauh lebih masuk akal daripada "Menuju situs web kami." Yang terakhir tidak menghidupkan emosi mereka. Belanja sekarang membawa Kamu ke tempat yang sama, tetapi dengan tujuan di baliknya.
  •  Apa yang akan didapatkan prospek saya ketika mereka mengklik tombol ini? Jika Kamu mengirimkan hadiah gratis kepada mereka, misalnya, "Dapatkan hadiah saya" lebih langsung daripada "Klik di sini untuk melihat apa yang ada di dalamnya." Yang pertama memberi tahu pembaca bahwa hadiah tersebut hanya satu langkah sederhana lagi, sedangkan yang kedua kurang langsung dan mungkin memerlukan lebih dari satu langkah untuk mencapainya.

Tentang penempatan: 

Gunakan peta panas email untuk melihat bagaimana orang berinteraksi dengan konten email Kamu. Ini akan memberi Kamu gambaran yang baik tentang di mana CTA dapat memiliki dampak terbaik.

Sebagai contoh, gambar contoh ecommerce dari Mailchimp menunjukkan bahwa tautan dan gambar di bagian atas halaman menarik perhatian paling banyak: [gambar peta panas]





Dalam kasus ini, lebih baik menempatkan CTA di atas lipatan.

Untuk menginspirasi desain tombol CTA Kamu, lihatlah 20 contoh CTA yang disusun oleh Alex Birkett.

 

Desain ramah seluler

81% dari semua email dibuka dan dibaca di perangkat seluler. Jika email Kamu tidak dioptimalkan dengan benar untuk perangkat penerima, 80% akan segera menghapusnya.

Perangkat lunak pemasaran email terkemuka semuanya menawarkan template email drag-and-drop yang dirancang untuk bekerja responsif di semua perangkat.

Namun, Kamu harus membuat konten dengan mempertimbangkan pengalaman di perangkat seluler. Ini berarti:

Menempatkan konten penting di atas lipatan 

Pengguna harus segera tahu tujuan dari email tanpa harus menggulir untuk mencari tahu.

Jika Kamu melihat kembali contoh-contoh yang telah kita gunakan dalam artikel ini, Kamu dapat melihat bagaimana setiap merek telah melakukannya.

 

Menyimpan teks singkat 

Membaca teks pada perangkat yang lebih kecil bisa melelahkan mata. Di mana mungkin, biarkan gambar berbicara dan gunakan teks singkat untuk menyampaikan pesan.

Pengumuman produk dari Newspaper Club merupakan contoh bagus dari desain email untuk perangkat seluler: [Gambar email]

Gambar memberikan penerima gambaran yang jelas tentang kualitas produk, sementara teks singkat memberitahu pembaca tentang apa yang baru.

Pembaca memiliki semua informasi yang mereka butuhkan untuk menyelidiki, dan email berfungsi dengan lancar di semua perangkat.

 

Menggunakan ruang kosong yang jelas 

Sisipkan teks dan CTA sehingga mudah dipahami. Pertahankan paragraf singkat (tidak lebih dari tiga kalimat) dengan memberi jarak antara mereka untuk menjadi titik istirahat bagi mata.

Di mana Kamu memiliki informasi penting yang harus disampaikan, pertimbangkan untuk menggunakan poin-poin. Mereka membantu pembaca yang sedang mencari informasi cepat untuk menemukan bagian teks yang menarik perhatian mereka sambil mengurangi kelelahan mata.

Pembaruan ini dari Airbnb adalah contoh email yang menggunakan ruang dengan baik: [gambar email]

Kalimatnya pendek dan paragraf diberi ruang untuk bernafas. Poin-poin (atau dalam hal ini, ikon-ikon) dengan judul yang dicetak tebal menarik perhatian pada pesan.

Jika ini ditulis sebagai satu blok teks, banyak informasi akan hilang.

 

Mengoptimalkan untuk kemudahan "tap" 

Pembaca perangkat seluler menggunakan jari dan ibu jari mereka untuk menggulir email dan mengklik tautan. Memudahkan mereka untuk melakukan tindakan dengan tautan dan tombol yang cukup besar untuk diklik.

Pastikan juga tombol dikelilingi oleh ruang putih untuk mencegah tautan yang salah diklik.

Penawaran produk dari Havenly adalah contoh email yang bagus: [gambar email]

Dapat kita lihat di sini bahwa tautan situs web dan media sosial diberi jarak yang jelas sehingga mudah untuk diketuk. Ini adalah detail kecil, tetapi sangat penting untuk pengalaman Pengguna yang positif. Hal ini juga berarti tindakan tidak diambil secara tidak sengaja dan dengan demikian tidak akan mengganggu data Kamu.

 

Kesimpulan 

Strategi email yang efektif memungkinkan Kamu mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat, pada saat yang tepat dalam perjalanan Pengguna mereka.

Pertimbangkan di mana dalam perjalanan Pengguna email akan sangat bermanfaat untuk strategi pemasaran Kamu secara keseluruhan. Kemudian, buat kampanye yang tersegmentasi dan dipersonalisasi dengan menggunakan elemen-elemen yang teruji dan terbukti dari email yang berkinerja tinggi untuk bereksperimen dan membangun template yang menginspirasi tindakan.

Jika Kamu ingin belajar lebih lanjut tentang membangun daftar dan memaksimalkan pengembalian, lihatlah kursus Jessica Best tentang menjadi ahli dalam pemasaran email.